Política de verificación de identidad en Princess Casino

Princess Casino aplica un procedimiento obligatorio de verificación de identidad para todas las personas usuarias registradas en la plataforma. El presente documento establece los requisitos, procedimientos y obligaciones relacionados con la verificación de identidad conforme a la normativa vigente en España.

1. Objeto y alcance de la verificación

La verificación de identidad constituye un requisito legal obligatorio para el acceso a servicios de juego online en España. Este procedimiento tiene los siguientes objetivos:

• Confirmar la identidad real de la persona titular de la cuenta.
• Verificar que el usuario cumple con la edad mínima legal de 18 años.
• Prevenir el uso fraudulento de identidades ajenas.
• Dar cumplimiento a las obligaciones establecidas por la normativa española de juego online.
• Garantizar la seguridad de las operaciones financieras asociadas a la cuenta.

La verificación es obligatoria antes de realizar cualquier depósito o retiro de fondos. El acceso a determinadas funcionalidades de la cuenta permanecerá restringido hasta completar satisfactoriamente este proceso.

2. Documentos requeridos

Para completar la verificación de identidad, la persona usuaria debe presentar documentación oficial válida que acredite su identidad y, en su caso, su residencia.

2.1. Documentos de identidad aceptados

Princess Casino acepta los siguientes documentos para la verificación de identidad:

• Documento Nacional de Identidad (DNI) español vigente.
• Número de Identidad de Extranjero (NIE) vigente.
• Pasaporte válido emitido por autoridad competente.

El documento debe presentarse completo, legible y en vigor. No se aceptan documentos caducados, dañados o con información ilegible.

2.2. Formato y calidad de los documentos

Los documentos deben cumplir los siguientes requisitos técnicos:

• Formato de archivo: JPG, PNG o PDF.
• Tamaño máximo por archivo: según las especificaciones técnicas indicadas en la plataforma.
• Calidad de imagen: suficiente para la lectura clara de todos los datos.
• Documento completo: deben ser visibles todos los bordes y esquinas.
• Sin alteraciones: no se admiten documentos editados o modificados digitalmente.

3. Procedimiento de verificación

3.1. Inicio del proceso

El proceso de verificación se inicia automáticamente tras el registro de la cuenta. La persona usuaria recibe una notificación en el correo electrónico facilitado en el registro con las instrucciones para completar la verificación.

Para iniciar el proceso, el usuario debe acceder a la sección correspondiente de su cuenta personal y seguir las indicaciones para cargar la documentación requerida.

3.2. Envío de documentación

Para el envío de la documentación, la persona usuaria debe:

• Acceder al área de verificación en su cuenta.
• Seleccionar el tipo de documento que se desea presentar.
• Cargar el o los archivos conforme a los requisitos técnicos establecidos.
• Confirmar que los datos proporcionados durante el registro coinciden con los que figuran en el documento presentado.
• Enviar la documentación para su revisión.

3.3. Revisión y resolución

Princess Casino revisa la documentación presentada en un plazo razonable. Durante este período:

• La persona usuaria puede consultar el estado de su verificación en su cuenta.
• Princess Casino puede solicitar documentación adicional si la presentada resulta insuficiente, no válida o poco clara.
• El usuario recibe una notificación por correo electrónico con el resultado del proceso.

En caso de aprobación, la cuenta queda plenamente verificada. En caso de rechazo, se indica el motivo y se permite una nueva presentación de documentos, si procede.

4. Obligaciones de la persona usuaria

La persona usuaria se compromete a:

• Proporcionar únicamente datos verídicos y actualizados.
• Presentar documentación auténtica y no alterada.
• Utilizar exclusivamente su propia identidad (no se permite el registro con la identidad de terceros).
• Notificar cualquier cambio en los datos personales relevantes.
• Mantener una única cuenta activa (prohibición de cuentas múltiples).
• No compartir las credenciales de acceso con terceros.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta, de conformidad con los términos y condiciones aplicables.

5. Protección de datos personales

Princess Casino trata los datos personales y los documentos presentados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

Los documentos de identidad se utilizan exclusivamente para:

• La verificación de la identidad de la persona titular de la cuenta.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• La prevención del fraude y del uso indebido de la cuenta.

Los datos no se ceden a terceros salvo en caso de obligación legal. La persona usuaria puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición en los términos establecidos en la normativa vigente.

6. Verificaciones adicionales

Princess Casino se reserva el derecho de solicitar verificaciones adicionales en cualquier momento, especialmente en los siguientes casos:

• Detección de actividad inusual o sospechosa.
• Solicitudes de retiro de importes significativos.
• Modificaciones en los datos de la cuenta.
• Cumplimiento de requisitos regulatorios específicos.
• Actuaciones derivadas de investigaciones de seguridad.

La persona usuaria debe colaborar proporcionando la información o documentación solicitada en un plazo razonable.

7. Consecuencias del incumplimiento

La no presentación de la documentación de verificación o el rechazo definitivo de la misma implica:

• Imposibilidad de realizar depósitos o retiros.
• Restricción del acceso a determinadas funcionalidades de la cuenta.
• Posible suspensión o cierre de la cuenta, conforme a los términos y condiciones aplicables.
• Retención de fondos hasta la resolución del proceso de verificación, de acuerdo con la normativa vigente.

8. Contacto y soporte

Para consultas relacionadas con el proceso de verificación de identidad, la persona usuaria puede contactar con el servicio de soporte de Princess Casino a través de los canales oficiales habilitados en la plataforma.

Las consultas deben incluir el número de cuenta o la dirección de correo electrónico registrada con el fin de permitir la correcta identificación de la persona usuaria.

Este documento puede ser actualizado periódicamente. La versión vigente se publica en el sitio web oficial de Princess Casino.